Étude de l’expérience client chez les amateurs d’opéra en salle de cinéma

Luc Sirois rencontre deux chercheurs qui s’intéressent à l’expérience utilisateur des amateurs d’opéra en salle de cinéma. Une étude qui nous apprend déjà beaucoup sur eux, mais au passage, sur nous également.

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